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脸书演算法大地震:当触及人数回归真实,小编、行销人员、电商该

归属:S生活权 日期: 2020-08-01 作者: 热度: 871℃ 887喜欢

脸书演算法大地震:当触及人数回归真实,小编、行销人员、电商该

文:曾任香港商安慧投台湾执行长,现任厚生市集行销总监 郭曜郎

这两天行销圈讨论热度最高的应该是 Mark Zuckerberg 调整演算法的逻辑 。目前感受到氛围是哀鸿一片。但我认为 Facebook 是一间伟大的公司看法不变。

关心数位科技?先把脸书马克设成「抢先看」

作为一个关心数位科技的创业者,把 Mark Zuckerberg 的脸书设定为抢先看是必要的操作,所以一早出门的路上就看到 Facebook 将更动演算法的讯息,我非常看好这样的调整。以下是我的心得与感想。

1. 营利事业与非营利组织的边界越来越模糊

Facebook 的这个演算调整很激烈!Mark 的话翻成白话的意思:「大家花在 Facebook 的时间太多了,过去我们的产品开发重点是让大家黏在脸书上,但我们收到很多回馈认为这样对社会不好,让大家成瘾我很抱歉。所以接下来我们会把演算法调整成让大家关注在有意义的事情上,多花时间在有意义的事而不是单纯黏在平台」。

2. 问题来了?什幺是有意义的事呢?

这种人文的问题不会有单纯的答案,但我们可以理解, Facebook 从过去单纯计量黏着度的切点,演化成希望会员的黏性品质可以更优质。从这一两年来我自己在脸书上感觉到他的脸部辨识技术与贴文语意分析的进步,我大胆推测,脸书早已经深度应用 AI 技术在我们平常的线上社交行为。

3. 行销人会忘记「消费者不等于一个完整的人」

确实!现在是消费社会,我们也很关心每天应该吃什幺喝什幺,脸书也充满了各式各样的买卖。有时候看动态讯息觉得有点烦,不管是什幺明星或是什幺来头的,稍微有点名气(有所谓的流量)都出来卖东西。但我们不要忘记「connection」除了商品交换以外,还有别的交流,各种理念的、各式情感的、急难资讯的、慈爱美善的讯息 …… 等,都是让作为讯息容器的人类(我们)活得更有品质,让生活有意义的素材。

4. 就算 Mark 不删除掉这些动态,我也会自己手动删除

扰人的广告讯息实在是太拖了,减低这些讯息的出现机率同时寻找让自己有意义感的资讯。

所以,Mark 调整演算的逻辑,对一般人是利多,会让我们更没有干扰的与朋友互动。 但是对经营传统电子商务的人来说,是一个更大的挑战,因为你做不出品牌力就死定了 。

5. 创造品牌价值

若不把自己的品牌拟人成可以对话、可交流价值的对象,把事业锚在 Facebook 这个平台上生存会很辛苦。 不用幻想有什幺流量红利或科技手段可以让你的触及增加,或者期待素朴的广告投放力量可触及人数 。投放不是没效,而是在这个新的演算逻辑下,它的相对成本太高。你的生意架构需拥有「具现化系」的能力。

一则有趣的干话创造的流量可能都比所谓专业的行销团队瞎忙一个礼拜有效 。

结论:触及率回归真实,要好好描绘消费者的轮廓

1. 科技始于人性,商业行为也是。使用者不等于消费者,要把消费者还原成单纯的人。人的时间分配中,消费行为只占据一小部分。

2. 商品有限但价值交流无上限,要跳出传统商业逻辑的高度来思考商业行为。对行销人(也是对自己提醒),维运电商只是经营人生的其中一小块。

3. 不要一窝蜂跟着看衰看涨。树多必有枯枝人多必有白癡。

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